FAQ – Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours et le fonctionnement de La Haute Chaise.
🧾 COMMANDE & PAIEMENT
Comment passer commande sur La Haute Chaise ?
Il vous suffit de sélectionner le produit de votre choix, de l’ajouter au panier puis de finaliser votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
-American Express
- Apple Pay
-Carte bancaire (CB)
-Klarna
-Mastercard
-PayPal
-Shop Pay
-Visa
Les paiements sont traités via Shopify Payments.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole de sécurité SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
🚚 LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 25 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ce délai inclut la préparation, l’expédition et la livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison standard est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 h à s’actualiser.
🔄 RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit neuf, non utilisé et non monté.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui. Une étiquette de retour prépayée et gratuite vous est fournie après validation de votre demande.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous par e-mail à :
📧 contact@lahautechaise.com
en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
En combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
🪑 PRODUITS
Les produits sont-ils neufs ?
Oui. Tous les produits vendus sur La Haute Chaise sont neufs.
Les photos sont-elles fidèles aux produits ?
Nous faisons notre maximum pour proposer des visuels fidèles.
Des variations légères de couleur peuvent toutefois apparaître selon les écrans.
Les tabourets sont-ils livrés montés ?
Non. Les produits sont livrés avec un kit de montage et une notice.
Le montage est simple et rapide (environ 10–15 minutes).
📞 SERVICE CLIENT
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter :
- par e-mail: contact@lahautechaise.com
- par téléphone : +33 7 51 46 13 02
📅 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
En combien de temps obtenez vous une réponse ?
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
🏢 ENTREPRISE ET TRANSPARENCE
Qui est derrière La Haute Chaise ?
La Haute Chaise est une boutique en ligne exploitée par un entrepreneur individuel français.
Nous sélectionnons nos produits auprès de partenaires fiables en Europe et à l’international.
Où est située l’entreprise ?
📍 Adresse administrative :
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Fabriquez vous vos produits ?
Non. Nous ne fabriquons pas directement les produits.
Nous sélectionnons des modèles répondant à nos critères de qualité, design et durabilité.